Le show room
Les produits
Les échantillons
La commande
L’impression du texte et des enveloppes
Le règlement
Les délais
La livraison
Le suivi de commande

Le show room

Où est situé votre show room ?
Show room Paris : 131 rue Saint Denis - 75001 Paris (M° Etienne Marcel)

Quels sont vos horaires d’ouverture ?
Notre show room est ouvert au public du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 14h à 18h, le vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pourrez aussi prendre rendez-vous le samedi dans la matinée (selon disponibilité).

Dois-je prendre rendez-vous ?
Afin que votre visite se déroule dans les meilleures conditions, il est nécessaire de nous contacter afin de prendre rendez-vous.

Peut-on acheter vos produits sur place ?
Si vous souhaitez acheter directement nos produits à notre show room, il faut nous prévenir à l’avance afin que votre commande soit préparée.

Les produits

Quels produits proposez vous ?
Vous trouverez sur le site et dans notre show room : une collection naissance se composant à ce jour de 34 modèles de faire-part et une collection mariage comportant 24 modèles et leurs déclinaisons (cartons d’invitation, cartes de remerciement, menus, livrets, marque place, étiquettes de dragées).

Proposez-vous une collection « baptême » ?
Nous ne disposons pas de collection «baptême» à proprement parler mais certains faire-part de naissance ou de mariage peuvent tout à fait être utilisés pour une annonce de cérémonie de baptême. N’hésitez pas à nous demander conseil au 01 40 41 10 22 ou sur contact@dancourt.net.

Inserez-vous des photos ?
Certains modèles de faire-part se prêtent tout particulièrement à l’insertion d’une photo (coeur, étoile, rêve …) mais cette opération devra être réalisée par vos soins. Nous vous renseignerons avec plaisir sur les possibilités offertes au 01 40 41 10 22 ou sur contact@dancourt.net.

Proposez-vous des créations sur mesure ?
Nous ne proposons pas de créations spéciales pour les particuliers.

Les échantillons

L’envoi d’échantillons est-il gratuit ?
Deux jeux d’échantillons vous seront adressés contre l’envoi de deux timbres à 0,54 € sur simple demande.

Que reçoit-on exactement ?
Echantillon mariage : pour chaque modèle demandé, vous recevrez un jeu complet soit un faire-part, un grand carton, un demi-carton, un petit carton et une enveloppe. Echantillon naissance : pour chaque modèle demandé, vous recevrez un jeu complet soit un faire-part, un feuillet et une enveloppe.

Comment les obtenir ?
Il vous suffit d’imprimer la demande d’échantillons que vous trouverez dans les fiches produits, de la remplir et de nous la renvoyer accompagnée de deux timbres à 0,54 €.

Peut-on recevoir une épreuve d’impression avant de commander ?
Nous ne réalisons pas d’avant-projets de mise en page. Les «Bons à Tirer» sont adressés uniquement dans le cadre d’une commande ferme.

La commande

Comment passer commande ?
Il vous suffit de remplir, puis d’imprimer le bon de commande proposé sur notre site et de nous l’adresser par courrier avec votre règlement. La commande ne peut pas être passée en ligne. Bien entendu, vous pouvez, si vous le souhaitez, commander directement vos faire-part aux show room. Nous saurons vous conseiller sur le choix d’un modèle et la mise en page adaptée.

Y a-t-il un minimum de commande ?
Il n’y a pas de minimum de commande. Chaque support est vendu à l’unité.

Peut-on commander des faire-part avant la naissance du bébé ?
Afin de gagner du temps et de préparer sereinement l’arrivée de votre enfant, il est tout à fait possible de s’organiser avant la naissance, notamment si vous connaissez déjà le sexe et le prénom du bébé. En effet, nous pouvons vous adresser les enveloppes à l’avance mais, dans ce cas, vous devez rajouter 5 € au frais de port de 7 €. Parallèlement, une mise en page provisoire vous sera proposée : elle laissera en blanc les informations liées à la naissance (date, poids, taille …) et sera complétée, à votre demande, le moment venu.

Pour mon mariage, puis-je commander mes faire-parts et leurs déclinaisons en plusieurs temps ?
Cela est le plus souvent rendu nécessaire par le déroulement du calendrier : les faire-part et les cartons d’invitation pourront être commandés dans un premier temps ; puis, le moment venu, il vous sera toujours possible de commander les menus, cartons de remerciements ou livrets.

L’impression du texte et des enveloppes

Le texte est-il libre ?
Le texte est totalement libre. Aucune limite de nombre de caractères n’est imposée mais, pour des raisons d’esthétique et de mise en page, un texte bref est souvent préférable.

Quelle mise en page proposez-vous ?
La mise en page sera adaptée au modèle de faire-part choisi, sauf instruction particulière de votre part.

Quelles polices de caractère proposez-vous ?
Vous pourrez choisir parmi les polices de caractères proposées sur le site dans la rubrique «typographies».

Quelles sont les couleurs d’impression proposées ?
Un choix de 5 couleurs vous est offert pour les faire-part de naissance : caramel, grenat, myrtille, perle ou marine. Un choix de 6 couleurs vous est offert pour les faire-part de mariage : caramel, grenat, myrtille, perle, marron ou marine. Vous pouvez les apercevoir dans «Couleurs d’impression». En cas d’hésitation, n’hésitez pas à nous demander conseil au 01 40 41 10 22 ou sur contact@dancourt.net.

Y-a-t-il une épreuve avant impression ?
Rien n’est imprimé sans votre consentement qui nous sera donné sous la forme d’un «Bon à Tirer» . En effet, nous vous adressons à réception de votre commande une épreuve noir et blanc de mise en en page par mail (sous format pdf). Dès que cette épreuve vous satisfait, il vous suffit de la valider par mail et l’impression est lancée.

Le règlement

Quels moyens de paiement acceptez vous ?
Nous acceptons les chèques libellés à l’ordre de Dancourt. Pour un paiement sur place, les espèces sont acceptées.

Comment effectuer un paiement depuis l’étranger ?
Le règlement devra être fait par virement bancaire sur le compte de la société Dancourt.

Quand doit s’effectuer le paiement ?
Le paiement se fait en totalité à la commande par chèque ou par virement si vous avez choisi la livraison en colissimo. Si vous venez récupérer votre commande directement à notre show room, vous pouvez tout à fait ne nous envoyer qu’un acompte de 50 % à la commande et régler le solde lors du retrait.

Les délais

Quel est le délai pour recevoir l’épreuve de mise en page noir et blanc ?
Celle-ci est généralement envoyée dans les 2 jours ouverts qui suivent la réception de votre commande.

Quels sont vos délais d’expédition ou d’enlèvement ?
Pour la France métropolitaine, nos délais sont de 10 jours à compter de la réception de votre «Bon à Tirer». L’expédition à l’étranger reste fonction des délais postaux. En cas d’enlèvement sur place, le délai de retrait est de 8 jours ouverts. Vous serez prévenu par e-mail ou par téléphone de la possibilité d’enlèvement.

La livraison

Quels sont vos modes de livraison ?
Les commandes sont expédiées en colissimo suivi (participation de 7€). Vous pouvez bien sûr préférer un enlèvement sans frais sur place.

Comment sont conditionnées les commandes ?
La marchandise est livrée à plat sous rétractable, feuillets intérieurs non insérés.

Quel est le montant des frais de port ?
Il est de 7 €. Un coût supplémentaire de 3.40 € vient s’ajouter en cas de paiement par contre-remboursement.

Expédiez-vous à l’étranger ?
Sur devis, nous pouvons expédier vos commandes à l’étranger. N’hésitez pas à nous contacter pour plus de détails.

Le suivi de commande

Qui gère ma commande ?
Nos messages sont signés du nom de la personne qui supervise l’ensemble de votre commande. Vous pourrez la contacter à tout moment par téléphone ou par e-mail pour suivre l’évolution de votre commande.